Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem i administratorem serwisu Medialove.pl jest:

Logoman Krzysztof Nowak
ul. Rzeźnicza 2, bud. 5/5
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 652-162-11-04
Ewidencja działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd Gminy w Bestwinie pod numerem 43/2009.

Dalej zwany „Administratorem” lub „Usługodawcą”.

1.2. Serwis Medialove jest dostępny pod adresem: https://www.medialove.pl.

1.3. Medialove.pl zobowiązuje się do ochrony danych teleadresowych swoich Klientów i nieudostępniania ich osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu:

• realizacji oraz rozliczenia zleceń,
• dostarczenia zamówień pod wskazany adres,
• niezbędnych kontaktów związanych z realizacją zleceń,
• informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie,
• działań marketingowych.

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Niniejszy Regulamin określa:
a) warunki korzystania z serwisu,
b) zasady przyjmowania zleceń,
c) warunki reklamacji,
d) zasady zwrotów,
e) politykę prywatności i zasady przetwarzania danych osobowych,
f) informacje o plikach cookie,
g) zasady dotyczące własności intelektualnej.

2. Warunki korzystania z serwisu

2.1. Korzystanie z serwisu Medialove.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zasad w nim zawartych. Użytkownik akceptuje również zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2.2. Aby utworzyć konto w serwisie Medialove.pl, użytkownik zobowiązany jest do dokonania rejestracji, podając adres e-mail oraz tworząc hasło. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta i zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

2.3. Administrator ma prawo do zablokowania lub usunięcia konta użytkownika w przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego regulaminu. Użytkownik zostanie wcześniej poinformowany o zamiarze likwidacji konta oraz otrzyma możliwość złożenia wyjaśnień, chyba że usunięcie konta jest wynikiem działań naruszających przepisy prawa.

2.4. Medialove.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

• podanie nieprawidłowych danych adresowych, które uniemożliwiają realizację zamówienia (np. błędny kod pocztowy, nieistniejący adres),
• podejrzenie działania mającego na celu dokonanie oszustwa,
• oczywista i rażąca omyłka systemowa w cenie produktu, która wynika z błędu technicznego lub ludzkiego. W takim przypadku użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz otrzyma możliwość skorygowania zamówienia lub jego anulowania.

3. Zamówienia

3.1. Zamówienia mogą składać wszyscy klienci odwiedzający sklep Medialove.pl. Zamówienie można złożyć bez rejestracji i zakładania konta. Posiadanie konta umożliwia jednak dostęp do historii zamówień, edycji danych oraz pobierania plików.

3.2. Terminy przyjmowania zleceń
Zamówienia w systemie Medialove.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.3. Warunki i termin realizacji zamówienia
Złożenie zamówienia za pomocą formularza zamówienia na stronie sklepu lub poprzez e-mail stanowi zawarcie umowy na odległość w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu:

• przesłania przez klienta niezbędnych danych do realizacji zamówienia,
• wybrania produktu i dokonania płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem),
• potwierdzenia zamówienia przez system sklepu.

Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji w momencie wysłania przez sklep wiadomości e-mail z tytułem: “Twoje zamówienie zostało zrealizowane”, co oznacza akceptację zamówienia i jego wysyłkę.

3.4. Zamówienia złożone do godziny 11:30 w dni robocze (od poniedziałku do piątku) są wysyłane tego samego dnia, o ile produkt jest dostępny.

3.5. Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybki przelew elektroniczny,
• płatność kartą płatniczą przez system Przelewy24,
• płatność za pobraniem przy odbiorze.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

3.6. Zamówienia:

• nieopłacone,
• nieprzekazane do realizacji,
• odrzucone i nie wznowione w ciągu 7 dni od ich złożenia,

będą automatycznie anulowane, a ewentualne dokonane płatności zostaną zwrócone klientowi w terminie do 14 dni.

3.7. Towar zamówiony z opcją płatności za pobraniem, który nie został odebrany przez klienta, wraca do siedziby Medialove.pl. W takiej sytuacji sklep ma prawo dochodzić zwrotu kosztów wysyłki oraz ewentualnych kosztów magazynowania.

3.8. Wysyłka zamówień realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Szacowany czas dostawy można sprawdzić pod linkiem: DOSTAWA.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika. Klient ma prawo zażądać ubezpieczenia przesyłki na swój koszt. W przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, który jest podstawą do zgłoszenia reklamacji u przewoźnika.

3.9. Dostawa na terenie Polski jest darmowa dla zamówień o wartości powyżej 299 zł, o ile klient wybrał metodę płatności przedpłata.

3.10. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT 23%.

3.11. Zamówienia realizowane są na terenie Polski. W przypadku wysyłki poza granice Polski, klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą w celu ustalenia szczegółów dostawy.

4. Reklamacje

Produkty sprzedawane przez sklep Medialove.pl są starannie sprawdzane przed wysyłką. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były wysokiej jakości i wolne od wad. Jeśli jednak pojawi się jakikolwiek problem, gwarantujemy przejrzysty i sprawny proces obsługi reklamacji.

4.1. Sposób zgłaszania reklamacji

Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres: reklamacje@medialove.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• adresu e-mail użytego przy zakupie,
• daty zakupu,
• numeru zamówienia,
• szczegółowego opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęć przedstawiających wadę produktu.

4.2. Czas rozpatrzenia reklamacji

Każda reklamacja jest rozpatrywana w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej zgłoszenia. W przypadku konieczności odesłania produktu, termin ten liczony jest od momentu otrzymania przez sklep reklamowanego towaru.

Jeśli wada produktu może zostać usunięta zdalnie, nasz pracownik skontaktuje się z klientem w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia w celu rozwiązania problemu. W przeciwnym razie klient zostanie poproszony o odesłanie produktu.

4.3. Warunki gwarancji

Produkty oferowane w sklepie Medialove.pl objęte są gwarancją producenta lub sprzedawcy na okres od 12 do 24 miesięcy, w zależności od produktu. Szczegółowe informacje dotyczące okresu gwarancyjnego znajdują się w opisie produktu lub na dokumentach gwarancyjnych dołączonych do zamówienia.

4.4. Reklamacje w obrocie między przedsiębiorcami

• W przypadku sprzedaży towaru między przedsiębiorcami (B2B), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, strony mogą wyłączyć odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi.
• Od 1 stycznia 2023 r., wyłączenie rękojmi dotyczy wyłącznie przedsiębiorców będących spółkami oraz innymi podmiotami gospodarczymi. Jednoosobowe działalności gospodarcze (JDG), które dokonują zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową, zachowują prawo do reklamacji na zasadach konsumenckich.

4.5. Odesłanie reklamowanego produktu

• W przypadku konieczności zwrotu reklamowanego towaru, sklep wskaże adres zwrotny oraz procedurę nadania przesyłki.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem – klient powinien wcześniej skontaktować się ze sklepem, aby ustalić sposób zwrotu.

5. Zasady zwrotów

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.1. Warunki zwrotu

• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną zawartością (instrukcje, akcesoria, dodatki).
• Produkt i jego akcesoria nie mogą nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia ich cech i funkcjonalności.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem – zwrot środków następuje przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

5.2. Procedura zwrotu

Zwroty realizowane są przez Paczkomaty InPost za pomocą systemu Szybkie Zwroty:
➡ https://szybkiezwroty.pl/pl/medialove

1. Kupujący wypełnia formularz zwrotu na stronie Szybkie Zwroty.
2. Po weryfikacji danych przez pracownika sklepu, klient otrzymuje kod zwrotu.
3. Produkt należy starannie zapakować i nadać w paczkomacie zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po zatwierdzeniu zwrotu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i jego pozytywnej weryfikacji.

5.3. Ważne informacje dotyczące zwrotu

• Prosimy o zabezpieczenie oryginalnego opakowania do transportu oraz nieoklejanie go taśmą klejącą.
• Zwrot w przypadku odstąpienia od umowy do 14 dni jest darmowy – sklep pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jego właściwości i działania (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

5.4. Zwrot gratisów

W przypadku zwrotu całości lub większości zamówienia, klient zobowiązany jest do zwrócenia gratisów otrzymanych w ramach promocji. W razie ich braku od zwracanej kwoty zostanie odliczona ich wartość rynkowa.

5.5. Zwroty od firm (B2B)

• Zwroty nie są przyjmowane od firm, chyba że kupującym jest jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), dokonująca zakupu na potrzeby niezwiązane bezpośrednio z działalnością zawodową (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5) kodeksu cywilnego).
• W przypadku wątpliwości co do możliwości odstąpienia od umowy przez JDG, prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.

5.6. Kontakt

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
📧 zwroty@medialove.pl

8. Własność intelektualna

Zawartość strony internetowej www.medialove.pl podlega ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także innych obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej i przemysłowej.

8.1. Prawa do treści serwisu

Wszystkie materiały autorskie znajdujące się na stronie Medialove.pl, w tym:
✔ logotypy należące do Medialove.pl,
✔ projekty graficzne stworzone przez Medialove.pl,
✔ filmy, teksty, formularze,
✔ skrypty, kody źródłowe,
✔ hasła reklamowe stworzone przez Medialove.pl,

są własnością firmy LOGOMAN Krzysztof Nowak i podlegają ochronie prawnej.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody właściciela serwisu.

8.2. Znaki towarowe i prawa osób trzecich

Nazwy produktów, marek i firm, których produkty są oferowane w sklepie, mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.

Medialove.pl nie rości sobie praw własności do znaków towarowych, nazw marek ani logotypów producentów, których produkty są sprzedawane w sklepie. Są one wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych, zgodnie z prawem do używania znaków towarowych w handlu.

Jeśli właściciel praw do określonego znaku towarowego uzna, że jego użycie na stronie Medialove.pl narusza jego prawa, prosimy o kontakt:
📧 kontakt@medialove.pl

8.3. Dozwolony użytek

Użytkownicy mogą korzystać z treści zamieszczonych na stronie Medialove.pl wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku osobistego.

Bez wyraźnej zgody właściciela zabronione jest:

• kopiowanie i modyfikowanie treści strony,
• rozpowszechnianie jej w celach komercyjnych,
• wykorzystywanie jej elementów do tworzenia nowych produktów lub usług.

8.4. Konsekwencje naruszenia praw własności intelektualnej

Każde naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.