Gwarancja

1. Gwarancja

Na oferowane produkty udzielamy:
✔ Gwarancji sprzedawcy lub producenta na okres od 12 do 24 miesięcy (szczegółowe informacje o okresie gwarancji znajdują się w opisie danego produktu).

⚠ Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem producenta lub sprzedawcy i nie wyłącza praw konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

2. Niezgodność towaru z umową (dla konsumentów)

Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. ma ukrytą wadę, nie działa zgodnie z opisem), masz prawo do:
✔ Naprawy lub wymiany produktu – jeśli produkt nie działa prawidłowo, masz prawo żądać jego naprawy lub wymiany na nowy.
✔ Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna lub sklep nie jest w stanie naprawić/wymienić produktu w rozsądnym czasie.

Jak zgłosić niezgodność towaru z umową?
📧 Wyślij zgłoszenie na reklamacje@medialove.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu i widocznych uszkodzeń (jeśli możliwe).

📌 Sklep odpowie na zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

3. Rękojmia dla firm (B2B)

W przypadku zakupu przez przedsiębiorców (B2B):
✔ rękojmia jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego,
✔ gwarancja na produkty wynosi 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że producent przewiduje dłuższy okres ochrony.

4. Wyłączenia z gwarancji

⚠ Z gwarancji wyłączone są:
❌ Uszkodzenia mechaniczne – pęknięcia szybek i wyświetlaczy w zegarkach, kamerach, telefonach nie podlegają gwarancji.
❌ Uszkodzenia pasków zegarków oraz sprzączek – naturalne zużycie i odkształcenia nie są objęte gwarancją.
❌ Zalania i zapylenia urządzeń – jeśli produkt nie jest wodoodporny zgodnie ze specyfikacją producenta.

⚠ Gwarancja na normy IP68

• Norma IP68 odnosi się do odporności na zachlapania i pył – po naprawie urządzenia gwarancja na normę IP68 nie jest ponownie udzielana.

5. Ważne informacje dotyczące przesyłek reklamacyjnych

⚠ Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem – reklamowany produkt należy odesłać po wcześniejszym kontakcie ze sklepem.
⚠ Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń w transporcie.

📧 W razie pytań: reklamacje@medialove.pl